Politique de retour et remboursement
Droit de rétractation – 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retour, sans avoir à justifier de motif.
Conditions de retour
L'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, avec son emballage. Pour initier un retour, contactez-nous à contact@maisonjely.com en indiquant votre numéro de commande.
Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement d'origine.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.
Article endommagé ou non conforme
Si vous recevez un article défectueux ou non conforme, contactez-nous sous 48h avec photos à l'appui. Nous procéderons au remplacement ou au remboursement intégral, frais inclus.